Enfoque Holístico de Teleiman Para seleccionar las personas adecuadas de Call Center por Robb Auber

Una famosa cita de JerryBruckner se lee así: "No hay una segunda oportunidad tomake una primera impresión."

Este dicho estados thatfirst impresión es la última impresión. Es por eso que usted necesita para giveyour mejor tiro de una sola vez. En los centros de atención telefónica, comunicación andinteraction son las necesidades básicas que desarrollan una relación entre atele-llamadas y un cliente potencial. Un telecaller que isqualified, con experiencia y tiene una capacidad de resolución de problemas puede hacer la diferencia de área y la impresión cada vez que él o ella maneja thetelephone y responder a las consultas de los clientes. Cuando se trata de findingthe mejor centro de llamadas que utiliza un enfoque holístico para seleccionar theright personas en el centro de llamadas, Teleiman LLC atrapa todas las miradas andovercomes todas las expectativas con un servicio de telemarketing impecable.

En Manila callcenter de Teleiman, administradores estadounidenses contratan sólo la parte superior 8% de los candidatos en orderto dar a sus clientes líder en soluciones de negocio en el menor oftime. Lo que hace que éstos superior 8% de los candidatos mejores para thebusiness es que reciben alrededor de un entrenamiento de un mes antes de theyenter en el entorno real y hablan a los clientes. Una vez theybecome la mano de obra bien, todos los agentes están entrenados específicamente forthe cuentas de clientes. Sirven regularmente y reciben ongoingtraining, retroalimentación de calidad, y la tutoría del centro de llamadas specialistand CEO Teleiman LLC Robb Auber. Por otra parte, todos los clientes reciben un accessto pantalla personalmente todos los agentes para asegurar si son aptos forthe trabajo o no. Es por eso que los agentes toman una idea de la agents'language, interpersonales y otras habilidades que son necesarias para areal un representante de la compañía.

El proceso de selección de los agentes de telemercadeo theright Teleiman comienza con un documentreview 100% . Tras la proyección de 38% candidatos iniciales son llamados para aphone o en persona entrevista. Luego, alrededor del 21% de candidatesare seleccionado pidió que pasar a través de las cuentas específicas de los exámenes y testingto elegir a los mejores candidatos para la siguiente ronda. Luego, alrededor del 16% ofthem tiene que pasar a través de una prueba de verificación de velocidad de escritura, listeningtest activo, teléfono juego de roles, y la prueba de dominio del idioma. Entonces, sólo el 11% de ellos están declarados aptos para la final o panel-entrevista. Por último, la tasa de contratación se convierte en un 8% y se completó con un cheque exploración física y el fondo.

Teleiman es la empresa de call center mostentrepreneurial e innovador que ofrece abig gama de servicios de telemarketing y atención al cliente a sus globalclients.