Responder a Opiniones de los huéspedes para fortalecer su reputación & en línea; Aumentar reservas por Myra Allen

Para un invitado frente servicio industrylike negocio hotelero, en respuesta a los comentarios de los huéspedes es crucial. Si responde retroalimentación toguests ', sería usted (el hotel) proyectar como friendlyproperty invitado. Ahora bien, esto es algo bueno para usted, ya que mejora su marca value.Additionally, es uno de thebest formas de mejorar la satisfacción del cliente y la lealtad de los clientes después de la estancia. Este ismainly porque, cuando las respuestas de gestión de un hotel a malos y goodreviews publicados por huéspedes, mejora la percepción de un hotel y impactspurchasing decisiones de los futuros clientes. Hotel

Whyreviews son tan importantes

?

Invitado retroalimentación (generatedcontent usuario) escrita en cientos de sitios de revisión permite potenciales compradores togain penetración en el valor de marca de un hotel . Para ser más precisos, letscustomers sabe sobre el nivel de un hotel de servicios de los clientes, la calidad de ofrecer andamenities. Llegan a saber sobre todo esto, incluso antes de reservar su stay.Now, si encuentran el número máximo de retroalimentación negativa por escrito en su propiedad, marca, la reputación y el negocio de su hotel sin duda ir a un sorteo. Pero ifthey llegar a leer cosas buenas sobre el hotel, son más propensos a reservar theirstay. Por lo tanto, está claro que la evaluación influyen en la decisión de compra ofpotential compradores. Hotel

Sinceall estas actividades directamente desde una retroalimentación escrita por un cliente y la respuesta fromthe del hotel pasa sobre plataformas en línea, es también denominado como ' OnlineReputation Gestión

'. Es el proceso de observar y manipular theImage de su hotel en toda la web. Con el fin de tener un mejor control overyour valor de la reputación /marca en línea del hotel, usted debe saber cómo manejar guestfeedback.

Positiveor negativo - que tienes que responder a todos los comentarios

Es importante que usted responda toboth críticas positivas y negativas. Como reacción o respuesta a ambos tipos offeedback hay que hacer muy profesionalmente y de manera oportuna como ithelps minimizar el posible daño causado por los comentarios negativos. Mientras positivefeedback es bueno para su negocio, el voto negativo puede actuar negativamente. Así, las revisiones no deseados se deben manejar con cuidado y deben ser considerados como UsefulTool para mejorar la calidad de su hotel. En estos casos, es recomendable engagein una conversación significativa con un invitado que escribe críticas negativas. Bytalking a sus huéspedes (tanto huéspedes pasados ​​y potenciales) que se puede acumular yourimage como el que realmente valora sus comentarios. Usted necesita mostrar su gueststhat realmente empatizar con ellos y que está dispuesto a hacer todo lo togive ellos mejor de los servicios de clase durante su estancia. Hotel en línea Solución de Gestión de la Reputación de

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solución reputationmanagement línea IDS Siguiente

's es la solución tecnológica hospitalidad final que Canhelp hoteles en todo tamaño y la ubicación aumentar su valor de marca. Se letshoteliers sabe lo que se dice acerca de sus propiedades. Solución Hoteleros adoptingthis puede acceder y controlar guestfeedback desde el otro lado, más de 250 sitios de revisión en más de 20 idiomas. Ellos canalso revierten a esas críticas desde un único panel de control. Los usuarios pueden también opiniones integratepositive aumentar el tráfico a los sitios web de sus hoteles. Esto ayuda themgenerate reservas más directos a través de su propia página web /marca. Mostimportantly, esta solución inteligente le ayuda a mejorar el nivel de sus guestservices de modo que siguen regresando a su propiedad. Y tener repeatguests es una gran manera de hacer crecer las reservas en su hotel. Hotel

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