Ayuda del software de escritorio para altos volúmenes de entradas por Bogdan Lytvyn

características de ahorro de tiempo como el filtrado, la automatización y detección de cuellos de botella son esenciales para garantizar un servicio de suave y sensible. Algunos de estos servicios tienen una curva de aprendizaje más pronunciada que los sistemas plug and play recomendadas para las microempresas, pero cada hora de entrenamiento puede ahorrar días de tiempo de personal en la línea Hotel . Happyfox

el más adecuado para las pequeñas empresas con alta volúmenes de venta de entradas, Happyfox podrían tener más capacidades de gestión de proyectos. Su fuerza radica en sus múltiples opciones para el filtrado, la asignación y la automatización de entradas. Por el precio, el sistema de filtrado es muy sofisticado. Francia El nivel profesional de características permite una gran flexibilidad en la asignación de campos personalizados a los boletos para una mejor gestión, y también un alto nivel de seguimiento del tiempo e informes personalizados para descubrir puntos débiles en su proceso de mesa de ayuda. Para volúmenes de billetes grandes, esto puede afeitarse días de tiempo de sus agentes pueden pasar mejor en otro lugar.

Happyfox ofrece un importante descuento para los pagos anuales de 25% a 30%, aprovechar si se planifican a cabo sus necesidades de servicio de asistencia que muy por delante.

Precios: $ 29 /mes por usuario para funciones regulares, $ 49 /mes por usuario para funciones profesionales

prueba gratuita: 30 días

; Desk.com

Ideal para empresas con temporadas de volúmenes altos y bajos de boletos, Desk.com le permite (con la pro plan) permite añadir agentes a tiempo parcial para una tarifa por hora. El conjunto de características incluye filtrado sofisticado, presentación de informes y la automatización del flujo de trabajo, incluso en el plan estándar.

Mayor precio que las otras opciones en nuestra lista, Desk.com es parte de Salesforce y su servicio al cliente, características avanzadas y personalización están en la prima los niveles. Integración con los sistemas de Salesforce es perfecta, y si ya utiliza Salesforce su negocio debe considerar esta opción

precios:. Desde $ 30 /mes por usuario para las funciones básicas, $ 60 /mes por usuario para funciones profesionales

Prueba gratuita: 14 días

Zendesk

Una opción popular para las microempresas con sus $ 1 /por plan agente /mes, Zendesk como plataforma funciona bien para los volúmenes de venta de entradas más altas. . Su plan regular comienza la excavación en las de seguimiento, las características de filtrado y de automatización, pero con el favor de informes personalizados del plan entra en juego para ayudar a ahorrar tiempo y resolver los cuellos de botella

de nuestras opciones de alto volumen, Zendesk tiene la mejor integración de soporte en vivo en la plataforma. Tanto el teléfono y chat son compatibles directamente, sin tener que recurrir a aplicaciones de terceros. Todos los planes también ofrecen la opción de responder a las consultas de los clientes y las quejas a través de Twitter y Facebook, una gran ventaja para reaccionar rápidamente a los comentarios de los medios sociales

precios:. $ 29 /mes por usuario para funciones regulares, $ 59 /mes por funciones profesionales

Prueba gratuita: 30 días

Freshdesk

construido para jugar bien con los demás, Freshdesk integra con más aplicaciones externas que cualquier otro programa en nuestra lista, así como tener soporte telefónico nativo y soporte de chat en vivo para super-respuesta. La lista de características básicas es sorprendentemente amplio, incluyendo el filtrado, la automatización y soporte en tiempo real a través del teléfono y chat. Planes de nivel superior desbloquear personalización CSS y soporte para varios idiomas.

Freshdesk funciona bien para volúmenes pequeños, pero es fácilmente escalable para empresas de mayor tamaño. El filtrado, presentación de informes y la automatización puede ahorrar días de tiempo de sus agentes con un poco de planificación por delante. La interfaz es muy intuitiva, ideal para los novatos, pero los usuarios experimentados personalizables y lo suficientemente complejas para su más tecnología para explorar

precios:. $ 16 /mes por usuario para las funciones básicas, $ 40 /mes por usuario para la empresa cuenta con

Prueba gratuita: 30 días

Como sus escalas empresariales, la planificación anticipada va un largo camino para asegurar la eficiencia en la línea. , Plataformas de soporte escalables intuitivos son esenciales para un sistema suave y sensible - y respuestas oportunas son cruciales para la satisfacción del cliente. Tome ventaja de las pruebas gratuitas que se ofrecen para explorar qué plataforma se adapta mejor a su negocio antes de hacer un compromiso

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