Comunicar Across Age Fronteras. ¿Qué impulsa a una generación? por Ramesh S.

Uno de los aspectos más singulares de la fuerza laboral de hoy en día es su diversidad de edades. En ningún momento de la historia tienen tantas generaciones diferentes de personas se han empleado de forma activa. Los líderes de negocios contemporáneos están manejando grupos con orígenes variados, necesidades y visiones del mundo. En esta pieza, vamos a examinar maneras de comunicarse con cada generación y motivarlos para alcanzar los objetivos de su organización o superiores.

Cada líder de negocios trabaja con diferentes tipos de empleados, empresas, distribuidores o compradores. Todos los líderes, sin embargo, quieren lo mismo de sus relaciones profesionales: la motivación y la productividad. La clave para motivar a alguien es la comunicación. Una de las mejores maneras de comunicar las metas del lugar de trabajo es a través de incentivos. Incentivos ofrecen recompensas por comportamientos deseados y enviar el mensaje claro y tangible de que el trabajo duro es apreciado. Los programas de incentivos a través de empresas como Soluciones de incentivos o Globoforce líderes ayuda del equipo frente a los desafíos de motivar a los empleados, distribuidores y compradores por igual

.

Una estrategia integral de incentivos con diversos premios es la mejor manera de manejar un grupo con diferentes necesidades. Todo el mundo quiere dinero. El dinero contribuye a las dos necesidades psicológicas más básicas que impulsan a las personas: la seguridad fisiológica y personalsafety. Pero efectivo y bonos no siempre son motivadores significativos y no deberían ser el único incentivo ofrecido. Muchas empresas están maduras para el desarrollo o la ampliación de los planes de incentivos de los empleados que se ocupan de múltiples necesidades e inspiran a la gente a través de generaciones. Este artículo trata tanto las diferencias generacionales y las necesidades psicológicas con el fin de entender lo que motiva a los empleados de hoy y por qué.

Reconocer los rasgos generacionales

Para comunicarse efectivamente con y motivar a la población dinámico de hoy, es importante para los gerentes a entender primero lo que define a cada generación . A continuación, las diferentes necesidades y estilos de un grupo a otro se vuelven muy reconocible.

Tradicionalistas

tradicionalistas, también conocido como veteranos, son la generación más antigua de la fuerza laboral de hoy en día. Ellos nacieron antes de 1946 y se formaron a saber, por la Segunda Guerra Mundial y la Gran Depresión.

Criado en el respeto a la autoridad y vivir por las reglas, su enfoque de trabajo se basa en el liderazgo de jerarquía, lealtad, imparcialidad y dedicación a largo plazo. Su objetivo es ser un jugador de equipo en una carrera constante, permanente y para establecer un legado

. Baby Boomers

nacidos entre 1946 y 1964, los Baby Boomers se vieron afectados por el rápido cambio cultural en la década de 1960. Los asesinatos de John F. Kennedy y Martin Luther King, el malestar de los derechos civiles, Vietnam, y la llegada a la luna influyeron en la sociedad en la que creció.

Un entorno impredecible refuerza la capacidad de adaptación y la individualidad de los Baby Boomers. Optimista, dedicado, y conducido, valoran el liderazgo democrático y objetivos claramente definidos. Reuniones y contactos personales son importantes para los Baby Boomers. Ellos disfrutan de reconocimiento visible y la cara a tiempo con compañeros de trabajo.

Generación X

Generación X nació después de 1965 y antes de 1980. Su naturaleza altamente individualista y escéptico a veces se interpreta como la generación "más flojo", pero su independencia y la capacidad de auto-directo puede haber activos valiosos. Sus eventos culturales emblemáticos fueron el escándalo de Watergate, sin precedentes altas tasas de divorcio, y la explosión del Challenger.

Ellos tienden a preferir un sistema de liderazgo basado en competencias, el equilibrio entre el trabajo y la vida familiar, y configuraciones aerodinámicas. Experiencia y habilidades fácilmente transportables son más valiosos para ellos que lealtad a la empresa o el reconocimiento.

Millennials

también llamada Generación Y, los Millennials nacieron entre 1981 y 1994, con el nuevo milenio inminente. Eventos violentos como el tiroteo de Columbine, 9/11, y el atentado de Oklahoma City impactados su visión del mundo y la recesión masiva marcaron su entrada en la fuerza de trabajo. No obstante, los mensajes de los Millennials creció con solían ser positivo, lo que refuerza la individualidad y la realización personal. Muchos critican estos mensajes por ser también

optimista, creando excesivamente altas expectativas y un sentido de derecho en su generación

Crecer en la era de las conexiones a Internet e instantánea Millennials un grupo muy social y comunicativo. . Valoran políticas de puertas abiertas y el refuerzo positivo constante. (Lollis, H, . 2014).

Entender la jerarquía de necesidades

Después de establecer lo que cada generación es igual, es más fácil de averiguar lo que quieren y necesitan. Las necesidades son en la raíz de las motivaciones de cada uno. Si bien las necesidades específicas varían de persona a persona, especialmente cuando la edad o las diferencias de género están involucrados, cinco conceptos básicos motivar a cada individuo: bienestar fisiológicas, de seguridad, pertenencia, estima y autorrealización. El psicólogo Abraham Maslow propuso estas necesidades y se refirió a ellos como el la jerarquía de necesidades. Entender los rasgos generacionales y eventos culturales ayudará a comprender la psicología de ciertas generaciones. Por ejemplo, la epidemia de sida de los años 80 influyó en gran medida la seguridad fisiológica de la Generación X.

Necesidades de Maslow se suelen organizar en una pirámide según su importancia. Necesidades fisiológicas y de seguridad son las necesidades más vitales, colocados en la parte inferior. Después de eso, que pertenece es la necesidad más importante, seguido de estima, con auto-actualización en la parte superior. Cuando se cumple cada necesidad, la necesidad por encima de ella se convierte en primaria (Jerarquía de Maslow, 2015). En otras palabras, alguien que ya se siente un sentido de pertenencia puede estar motivado principalmente por las necesidades de estima. Alguien que siente sus necesidades de estima cumplido puede ser impulsado para lograr la auto-realización. Diferentes empleados pueden estar en diferentes etapas de su desarrollo. No todo el mundo está motivado por la misma necesidad

En su mayor parte, la motivación y la comunicación en el lugar de trabajo sólo se extiende a tres necesidades:. Pertenencia, estima y auto- actualización.

Pertenecer

La necesidad de pertenecer a un grupo viene del deseo de encontrar la aceptación y la interacción significativa entre pares. Estar aislado de un grupo de trabajo da lugar a la retirada de los compañeros de trabajo y falta de interés en el éxito individual o grupo Restaurant . Se estima

Una vez la gente está satisfecha de que pertenecen a un grupo, que desean apoyo y reconocimiento por parte de ese grupo. Este es el punto en el que rinde homenaje, promociones y premios se vuelven importantes para un empleado Hotel . Autorrealización

Aquellos trabajadores que buscan la autorrealización están en la cima de la jerarquía de necesidades, lo que significa que se han satisfecho todas las necesidades pero una: la sensación de que son lo mejor que puede ser absolutamente con respecto al trabajo. Estas personas pueden ser los más difíciles de satisfacer y motivar. El camino hacia un sentido plenamente efectivos de auto varía de persona a Comunicación Uso Flexible persona

. Para atender las necesidades de cada generación

Las formas necesidades de Maslow influyen en la motivación puede llegar a ser compleja. No cada generación entró a la fuerza de trabajo en el mismo punto en la jerarquía de necesidades. Como la sociedad avanzaba, se concede cada generación más comodidad y más conocido necesidades (Espinoza, C., Rusch, C., Ukleja, M., 2010). De una generación a otra, no puede haber diferencias drásticas en necesidades. Diferentes necesidades se traducen en diferentes motivaciones. Esto significa que se requieren enfoques integrales y flexibles a la motivación.

El primer obstáculo en la motivación de una mezcla generacional es comunicar los incentivos y las metas de una manera thatis interesante y estimulante para los empleados. Cuanto más un público se refiere a un mensaje, el más significativo será para ellos. Crear un mensaje que es relevante y atractivo para el grupo demográfico de destino, después de entregar el mensaje a través de un medio en el que ya están interesados ​​y cómodo. Millennials pueden comprobar todos los mensajes de móvil tan pronto como se oye la alerta, por ejemplo, pero pueden ignorar los avisos publicados en los tablones de anuncios o en los boletines

Industrias son a menudo más preocupados con la comunicación con los Millennials, en particular, porque son el . De más rápido crecimiento generación de en el lugar de trabajo (Generaciones en el lugar de trabajo ..., 2014). Cada vez más empresas continuarán para tratar de integrarlos y trabajar junto a sus valores particulares. La generación del milenio es también importante porque su comportamiento es el estilo de vida dominante de hoy, y que influye en otras generaciones. Como Mandy Freeman, Director de Gestión de la cuenta en las soluciones de incentivos, lo pone, "Millennials están enseñando a sus padres y abuelos cómo mantenerse al día con su cultura, y las últimas generaciones son aprenden rápido."

La influencia del Milenio se no todos- que abarca, sin embargo. Baby Boomers pueden ser más sensibles a de persona a persona reuniones acerca de los incentivos, y la Generación X prefieren correos electrónicos. Comunicación productiva llega a cada generación con una variedad de métodos de entrega

.

Gerentes necesitan un sistema de reconocimiento para completar la conexión entre la comunicación, la motivación y la recompensa. Muchas organizaciones utilizan programas de incentivos, que están diseñados para ofrecer estos beneficios a los empleados por su excelencia o a los clientes por su lealtad. Los buenos programas de incentivos se construyen con una comunicación efectiva en mente. Para producir los mejores resultados, el software de incentivos debe ofrecer opciones de comunicación incluyentes e ideas de reconocimiento de los empleados que trabajan para varios tipos de personalidad. Steve Damerow, director general de Soluciones de incentivos, dice: "De la misma manera que la Generación X desairado correo postal para el correo electrónico, los Millennials emigró de e-mail y reaccionar más favorablemente a los textos y notificación de inserción de dos vías. Si usted es serio acerca de tener una promoción exitosa, es necesario ofrecer todo. "

Proporcionar incentivos Incluido

Cuando las metas de incentivos han sido claramente comunicada, el siguiente paso es proporcionar premios deseables. La mayor variedad de empleados de satisfacción derivan, más probable será recibido sus necesidades. Recompensar a los empleados de alto rendimiento con regalos, oportunidades de viaje, y la notoriedad es un beneficio intergeneracional. Los tradicionalistas y los Baby Boomers apreciar el respeto asociado con el reconocimiento público. Generación X gozan del reconocimiento de sus habilidades y el enriquecimiento de su tiempo fuera. Millennials encanta un flujo constante de alabanza, estímulo, y la conexión emocional.

Tradicionalistas y los Baby Boomers (los más propensos a preocuparse por la seguridad y la estabilidad en el empleo) bonificaciones amor y premios en efectivo, pero Millennials son más centrado en un sentido interno de logro. Se adhieren a las experiencias y los mensajes que los validan. Viajar y asistir a conciertos, por ejemplo, son experiencias de un milenario sería encantados de publicar acerca de los medios de comunicación social. No sólo serían capaces de satisfacer su amor por hablar y compartir, tendrían evidencia visible de su propio éxito. Cuando sus logros se convierten en un tema de conversación, no sólo una idea, los Millennials puede alcanzar la necesidad de autorrealización.

Implementar un Plan de usos múltiples de Incentivos

planes de incentivos ideales son multi-funcional, dinámica y divertida usar. Plataformas como la tecnología de incentivos con base en Atlanta RewardTrax, desarrollados por Performance Systems Group, ofrece una variedad de módulos configurables que se adapten a muchas personas diferentes. RewardTrax incluye el Reconocimiento suite Total, un módulo add-on en el que los participantes pueden comunicarse y reconocer unos a otros para el trabajo duro y el esfuerzo extra. Las apelaciones de aspecto los medios sociales para Chatty Millennials, sino también construye su confianza y sentido de camaradería, dirigiéndose a que pertenecen y estima necesidades. Hasta a la fecha, los programas de incentivos de adaptación también podrían seguir el ejemplo de los Millennials 'constantemente conectado, en la marcha la cultura y desarrollar una aplicación móvil de su programa de incentivos

. Otras características de las plataformas de reconocimiento exitosas permiten a los participantes a estar a cargo de sus propios logros. Recompensas de la encuesta permiten a los usuarios tomar exámenes para mantenerse actualizado sobre las políticas de la empresa, la información y los nuevos lanzamientos. Este llamamiento a la Generación X Generación 'deseo de ser capaz y autodidacta, así como a los Baby Boomers' amor de objetivos claramente definidos

.

Tablas de clasificación y el rendimiento seguimiento de los empleados ayuda, los equipos de ventas o distribuidores ven a sus rankings en los objetivos de productividad, ventas, o de la empresa. Estas características pueden abordar elementos de preferencias de todas las generaciones. Los tradicionalistas valorar la jerarquía en saber quién es el mejor en lo que hacen y sed Baby Boomers 'para el reconocimiento visible serán saciados. Amor generación X "ser parte de la meritocracia, y Millennials disfrutar de la residencia, el juego como la unión con sus compañeros.

A medida que cambia el clima del lugar de trabajo, también lo hará la eficacia de las tácticas de gestión. Comunicación inclusiva y diversos incentivos pueden mejorar cualquier ámbito de los negocios, incluyendo los empleados y la productividad de las ventas, marketing y relaciones con los clientes. Los mensajes de mayor éxito, de motivación están en contacto con las perspectivas generacionales y la jerarquía de las necesidades que varían de persona a persona. Al tratar de entender lo que impulsa a las personas a ser más productivas, empresas de incentivos como Soluciones de incentivos, Loyaltyworks, Martiz o Hinda pueden proporcionar una visión de expertos debido a su experiencia de comunicación con todas las generaciones y empleados inspiradores de todo tipo para superar las expectativas. . Comunicación y motivación, en última instancia, conducen todas las industrias hacia el progreso

Referencias

Espinoza, C., Rusch, C., Ukleja, M. (2010) La gestión de los Millennials:. Descubra las competencias básicas para la gestión de la actual fuerza de trabajo

Hoboken, Nueva Jersey:. John Wiley & Sons, Inc.

Generaciones en el lugar de trabajo: La convergencia de los Baby Boomers, Generación X & Millennials. (n.d.). En EBSCO Publishing, Inc. Consultado el 15 de enero 2015, fromhttp: //www.ebscohost.com/uploads/corpLearn/pdf/Generations%20in%20the%20Workplace.pdf

Lollis, H. (2014). Generación del Milenio:. Las estrategias para participar y comunicarse

Jerarquía de Maslow. (n.d.). In Colegio de la Red secoyas. Consultado el 15 de enero 2015, fromhttp://www.redwoods.edu/Departments/Distance/Tutorials/MaslowsHierarchy/maslows_print.html

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