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La Psicología en Telecomunicaciones por la tecnología avance Luci Williamson
Operadores continúan mejorando su servicios a medida que aumentan la demanda y se vuelve más crítica. En una entrevista con Axis Capital Group, filial de reciente XL Axiata, uno de los tres principales proveedores líderes de telecomunicaciones en Indonesia, los operadores globales de telecomunicaciones ya no se ocupa principalmente de su producto y servicio. Hoy en día, están más centrados en las demandas y necesidades del cliente. Ser capaz de leer sus mentes y entenderlos requerirían que los operadores tienen una alta comprensión psicológica y capacitación
Ya es hora de centrarse en ofrecer la mejor experiencia posible al cliente -. En fin, los operadores deben empezar a pensar como un psicólogo. Así es como el pensamiento lleno de innovación espectro puede ayudar, cambiando la innovación de productos sea la tecnología led, de ser un problema, la experiencia o la oportunidad llevado.
Tomemos, por ejemplo, la invención de QWERTY en casi todos los teclados hoy en día. Existe la pregunta de por qué cartas se disponen de esta manera. Este problema incluso ha causado algunos argumentos y numerosas quejas. Algunos dicen que fue inventada para frenar la mecanógrafa que no memorizar la disposición extraña de las letras. Algunos argumentan que la carta de pares más utilizados como "th" o "c" se unen para acelerar la tipificación mediante la prevención de atascos de mecanografía. Los experimentos psicológicos se realizaron principalmente para probar la reacción del público a la alineación de las letras. Ahora que hemos ajustado plenamente a la utilización del teclado QWERTY, nuestras mentes han sido capacitados para saber qué teclas para escribir para crear un mensaje. Incluso este artículo se crea con la conciencia de QWERTY y la psicología única detrás de él. También se realizaron
otras pruebas psicológicas para desarrollar las telecomunicaciones como la conocemos hoy en día. Los experimentos de laboratorio se utilizaron para investigar los factores relevantes para el diseño de códigos telefónicos largos para una fácil recordar. Los factores considerados fueron: Longitud; agrupación; cartas v. Números.
En Yakarta, como una adaptación de las ciudades en desarrollo, las nuevas innovaciones en las telecomunicaciones y la salud llamado telesalud se acuñó usando la atención psicológica y la investigación. Telecomunicaciones ya están siendo utilizados para proporcionar un mejor servicio de salud.
Económicos, psicología clínica y social se revisan a ser los tipos más utilizados interrelacionados con las telecomunicaciones. Mejor introducción de nuevos temas afectaría el comportamiento humano hacia ella. Siempre y cuando no es la demanda constante de innovación y un mejor servicio al cliente, estrategias psicológicas también seguirán siendo necesitados.
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