Redefinición de Lealtad al por menor con Big Data Analytics Soluciones por los programas de fidelización Andrea Taylor

, en su totalidad, puede ser un gran piloto para aumentar las ventas y atraer a los consumidores para que una tienda al por menor o cualquier negocio para esa materia. Estos programas no son sólo un conjunto de puntos o premios acumulados por el comprador en el tiempo; vienen con su propio conjunto de beneficios. Mientras que las ventajas que ofrece este tipo de recompensas puede atraer o captar a los consumidores, que pueden tener muy poco que la contribución nula en el fomento de la lealtad. ¿Cómo pueden los vendedores aseguran que estos programas de recompensas son herramientas eficaces de compromiso de conectar o interactuar con sus consumidores? Como los vendedores, son estos minoristas capaz de utilizar los beneficios de estos programas completamente? ¿Las marcas de enfoque y con los modelos de participación adecuados? Lo que la mayoría de las organizaciones no se dan cuenta es que la eficacia de este tipo de soluciones depende de los conjuntos de datos útiles que se centran en la creación de empresas y consumidores relaciones duraderas.

La clave aquí es que la "utilidad" de los programas porque la mayoría de los consumidores, al registrarse en este tipo de programas no se molestan en ofrecer información personal que es esencialmente correcta.

Considere estos números:

Según Coloquio, en un hogar de Estados Unidos, el número medio de soluciones de fidelización de clientes membresías ha aumentado en un 21,9%, de los cuales sólo 9,5% están activos actualmente. Otro estudio realizado por Bond lealtad de marca encontró que el 60% de la población milenaria sería cambiar de marca si un competidor ofrecía mejores beneficios.

El punto a considerar aquí:

Aunque, los consumidores pueden registrarse para obtener una gran cantidad de programas de lealtad, no son necesariamente "comprometidos" con la marca que ofrece estos programas. Este conjunto de clientes simplemente disfrutar de la compra y beneficios transaccionales que ofrecen los programas de fidelización de clientes, y si un competidor se le ocurre un mejor trato, que apenas tienen ningún reparo en cambiar de marca.

Entonces, ¿cómo se formulan las empresas e implementar soluciones efectivas de fidelización de clientes? La solución radica en la aplicación de las grandes soluciones de análisis de datos para generar ideas detalladas en el viaje del cliente. En resumen, el análisis se suma el diferencial en la creación de contenido altamente apuntado para los consumidores, que con toda probabilidad conduce a un aumento en la retención, conversiones, u otros resultados. Con el fin de garantizar la eficacia de este tipo de enfoques de marketing, las empresas necesitan datos. Estos datos permitiría a la segmentación de la audiencia, ofrecer llamadas a la acción pertinentes y la prestación de servicios que permiten a los clientes para ver lo importante.

Sin embargo, esto trae una pregunta pertinente: ¿De dónde las marcas o los vendedores a encontrar los datos de los consumidores es relevante y digno de confianza, si sus clientes no proporcionarla? La respuesta radica en el simple acto de la observación de las actividades de consumo junto con sus preferencias que están a la par con sus orígenes de datos externos. Además aplicación de grandes soluciones avanzadas de análisis de datos puede facilitar a las empresas a crear un perfil de comprador muy preciso, que permita a su segmentación precisa. Los vendedores tienen una oportunidad de redefinir su escenario la lealtad con la implementación de un modelo más informados y conducidos hechos-participación de los consumidores. El 86% a los consumidores (fuente: Ipsos), personalización tiene cierto impacto en sus decisiones de compra

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