Herramientas de administración de TI Su Soporte equipo debe utilizar en 2015 por Erika Chitty

Con muchas más pymes que buscan externalizar su prestación de IT en los últimos años, el número de empresas que ofrecen este tipo de servicios ha aumentado considerablemente. En el fondo, la externalización de su soporte de TI viene con una amplia gama de ventajas como la reducción de los gastos generales, como al acceder a la última tecnología, sin tener que emplear un tiempo completo de expertos en el sitio.

Pero ¿cómo se sabe que la empresa que elija es proporcionar el mejor valor para sus dólares ganados duros ?

Si usted es una PYME que está empezando a mirar a la externalización de su gestión de TI

, entonces hay una serie de parámetros que hay que buscar por lo que si quieres estar seguro de obtener el mejor servicio. Un indicador muy útil del valor de una empresa de gestión de TI proviene de encontrar la manera fiable sus herramientas de apoyo a la gestión son .

Estas son las plataformas que se ocupan del día a día de su apoyo y le dan una muy buena indicación de la eficacia del equipo de soporte de TI va a ser en la atención al cliente y mantener los sistemas en funcionamiento con el tiempo de inactividad limitada.

Las dos principales, estándar de la industria, las herramientas a tener en cuenta cuando usted está considerando la contratación de un empresa de gestión de TI son Autotask y Kayesa.

Autotask México La plataforma permite Autotask empresas de TI para centralizar todos sus datos y operaciones de un lugar incluyendo la facturación, externalizar la gestión, ventas y marketing, ayudando a todos, desde el soporte técnico personal para el director general para impulsar la productividad con tiempos de respuesta más rápidos, mientras que el mantenimiento de las mejores prácticas. Autotask es esencialmente una plataforma construida propósito para el soporte de TI proveedores que significa que la empresa que elija tenga todas las herramientas adecuadas a la mano para ayudarle a obtener el máximo provecho de su prestación IT .

Kayesa

Kayesa es otro sistema de gestión informático integrado que puede proporcionar el apoyo necesario para todas las empresas pequeñas y medianas. Con una interfaz de usuario basada en la web y la interacción en tiempo real, que incluye elegantes automatización de TI y reporte inteligente, usted puede estar seguro de que su consulta de mesa de ayuda o de proyectos de TI en curso es seguido a través de principio a fin. Esto significa que usted obtiene las actualizaciones de software y el mantenimiento que necesita, ya sea para smartphone o PC de escritorio, de manera oportuna que no dejará a su empresa en una extremidad o vulnerables a problemas de seguridad.

Si está trabajando con un empresa de TI que están dispuestos a invertir en la última tecnología, como Autotask y Kayesa entonces usted puede estar seguro de que son serios acerca de su apoyo a su PYME. Estas plataformas de soporte de TI de alto de gama alta tienen un mayor número de alertas del sistema que permiten a la empresa de gestión de TI para proporcionar un servicio más proactivo que atiende a los problemas potenciales, a menudo antes de que se presenten. El acceso a estas herramientas también permite a su empresa de soporte de TI para proporcionar respuestas más rápidas y un mejor servicio global que ayudan a reducir los costos.

Por supuesto, tener la infraestructura adecuada en su lugar para que una empresa de prestación de TI empresarial no es el único aspecto de su negocio debe considerar antes de firmar en la línea punteada. No son los indicadores habituales, tales como la forma en que explican su disposición sin que cegadora con hablar tecnología y los testimonios de los clientes que han recibido de otras PYME, satisfechos. Pero mirando sus herramientas de administración del sistema es un buen lugar para comenzar y puede ayudar a resolver el grano de la paja antes de mirar los rasgos de valor añadido adicionales que garantizan una buena empresa de gestión de TI.