Ser un autoresponder, no puedo pedir disculpas por Michael Arouff

La mayoría de los vendedores compañeros hoy Areso ocupados buscando "conversión del cliente" que se olvidan por completo el oneand simple "regla de la cortesía." - Que en realidad es la regla número 1 para successfulconversions

Cuando se trata de atraer clientes andconverting, los vendedores van más allá de las expectativas. Pero cuando se trata de dealingwith clientes insatisfechos o cuando un cliente decide anular su suscripción de theList, boletín de noticias, la formación o las actualizaciones, a continuación, los cambios de ética.

Vamos a broma un vistazo a este tema ............

Cuando quieres darte de baja boletín froma por ejemplo, usted tiene que buscar la página entera para encontrar que se discreetlyhidden completamente abajo de la página.

Cuando tienes para unirse somethingyou tienen un gran '', hagan '' botón ...... .. | ¿Cuantas veces has seensomething como that:

"Usted ha sido successfullyunsubscribed de nuestra lista" !

BANG "Usted producto thefollowing cancelado con éxito ..." BANG

A nadie le importa saber "por qué" youcancelled un producto o de baja de recibir la carta de noticias. Oh, sí ... sí ... .. Al llegar a su página de cancelación de su suscripción, youare veces preguntó la razón por la que está dejando su negocio. Diga metruly ... si realmente no está satisfecho, le quiere perder su preciado ? El tiempo para escribir algo

Cierto es la táctica, pero es itreally ética o necesitamos a . Ponderover esa materia ... Hotel   ¿Cuántos vendedores han tomado realmente el acuerdo timeto con clientes insatisfechos

Seguro algunos pueden decir que hacen nothave tiempo para hacerlo, pero si realmente quieren encontrar una solución que puede?. Howmuch tiempo que le llevó a conseguir ese cliente? ¿Fue fácil para que lo haga? Isyour lista tan grande que no importa para usted Hotel ? No Por cierto hacer los vendedores de antemano permiten youknow que no iban a preguntarle cualquier pregunta Restaurant a través de su gran promesa .. "60 días noquestions preguntaron

reembolso garantía". Significado ... .Si usted no está satisfecho No voy a preguntarte por qué. No voy a tryto escuchar a usted y no voy a tratar de ayudar. te quiero un reembolso? . No hay problema, Takeyour dinero y basta

Desafortunadamente, estas personas arehiding detrás de la función "Auto respondedor" que por desgracia no puede pedir disculpas ser no humano.

lo que los vendedores no se dan cuenta es que

lo que son losinglots de piedras preciosas de su éxito

Es importante addressunhappy clientes y tratar de poner remedio a la situación

.  .; Cómo escuchar las quejas de los clientes debe notbe considerado como una carga sino como un beneficio en su lugar.

El aumento de la customer'sself-estima, proporcionándoles libres regalos o respondiendo muy bien a theircomplaints indudablemente cambiar sus puntos de vista sobre su negocio y helpyou mejorar.

Es probable que una experiencia negativa sin resolver requerirá al menos doce los positivos para recuperar la confianza y la lealtad thecustomers. Por lo tanto, un enfoque positivo en este situationwould ser la mejor iniciativa.

Es importante tener en mindthat un cliente insatisfecho le diría 9 a 16 personas sobre su poorexperience y alrededor del 13% de ellos sería decirle a otros 20 Restaurant . Si tenemos en cuenta que en términos monetarios, es 6-7times más caros para adquirir un nuevo cliente que mantener los actuales Restaurant . Las métricas de marketing mostraron que thepossibility de vender a un nuevo cliente es 05.20% de probabilidades, mientras que para anexisting uno, es un 60-70% de probabilidades. Hotel La mayoría de la gente no compraría inmediatamente yourproduct o servicio y se necesita por lo menos 7 exposiciones antes de que buyanything de usted. Irónicamente Si usted no tiene ese famoso autoresponder no youwould ser capaz de escalar yourbusiness al siguiente nivel.

Claramente, conservando currentcustomers e investigar la razón detrás de una insatisfecha uno es de crucialimportance. Darles la oportunidad de expresar sus opiniones hacia yourbusiness, ya sea en su sitio o en medios sociales y teniendo esto en cuentay responder a ellos también es importante.

Por último, recordar que incluso la mayoría Siel de sus clientes no tienen un problema o no hablar de ello oneunsatisfied cliente podría extenderse y causar ambigüedad entre los demás y itmay finalmente. romper su negocio