COMO PREMIOS EN LÍNEA SOFTWARE transformado una EMPRESA DE INCENTIVOS por Ramesh S.

Loyaltyworks, fundada en 1976, comenzó la vida como una empresa de prestigio incentivos con excelente servicio al cliente para ofrecer a sus clientes. En el momento de la adquisición Loyaltyworks 'en 2009 por otra empresa de incentivos, soluciones de incentivos, Loyaltyworks fue a la zaga en el tipo de avances tecnológicos que se han demostrando muy rentable para las soluciones de incentivos. La historia de la transformación Loyaltyworks 'es un buen ejemplo de cómo la tecnología en línea puede revolucionar industrias haciéndolos más eficiente y atractiva.

Unos años antes Loyaltyworks adquisición, en 2006, director general de soluciones de incentivos Steve Damerow vio que la industria de incentivos necesarios para ponerse al día con las necesidades de marketing basadas en datos. Otra empresa de Damerow de Actuación del Grupo de Sistemas, perfeccionado RewardTrax, la tecnología programa de recompensas de incentivo Soluciones en línea comenzó a usar. RewardTrax era una plataforma muy lucrativo y, con su éxito, Soluciones de incentivos estaba listo para expandir la empresa. Según Damerow, "La industria de incentivos es un mercado maduro y listo para la consolidación. Líderes de la industria tienen que ganar más negocios a pagar por las nuevas tecnologías, ya sea por ganar cuota de mercado o consolidar. "Francia El objetivo de su adquisición Loyaltyworks era consolidar y revitalizar la empresa utilizando RewardTrax. "Loyaltyworks era una empresa de incentivos de renombre que había estado en el negocio durante más de 30 años", dijo Damerow. "Tenían excelentes empleados, pero la tecnología obsoleta y se basaron almacén-, operando con un alto costo de la mano de obra."

Hubo cuatro grandes beneficios para la transformación de 'gestión de incentivos en incentivos Solutions Loyaltyworks modelo en línea más exitosa:

la tecnología en línea hace que los programas de incentivos y recompensas fáciles de implementar.

Junto con su sistema de plantillas configurables, que pueden ser de marca e integrados en los sitios web de los clientes existentes, RewardTrax se compone de varios módulos de complemento. Estos diversos módulos plug-and-play permiten a los clientes para configurar el programa si lo consideran conveniente, agregar y quitar características fácilmente siempre que lo deseen.

Programas fáciles de usar hacen que los participantes más comprometidos.

Todos los módulos están diseñados RewardTrax con participación de los usuarios en mente. El Leaderboard módulo, por ejemplo, hace un llamamiento a la competitividad mediante la clasificación de un equipo de ventas, mientras que el total reconocimiento Suite módulo permite a los participantes se comunican entre sí y ofrecen el reconocimiento en un entorno de medios sociales. El .. Appfeature móvil también permite a los usuarios introducir reclamos de ventas o información del punto de acceso y notificaciones push instante

proveedor directo lidiar resultados en un catálogo más amplio con precios más atractivos

Mandy Freeman, Director de Gestión de Cuenta en Loyaltyworks, dice que la empresa es capaz de ofrecer una amplia selección de mercancía recompensa económica porque "Tratamos directamente con los proveedores, lo que significa que nuestros productos estén al día y menos caro que nuestros competidores porque no estamos pagando un hombre medio."

La recolección de datos es posible a través de las reclamaciones de ventas.

Fabricantes menudo son separados de sus clientes y consumidores finales y contratistas en la venta a través de distribuidores y concesionarios. Con los equipos de ventas o distribuidores entrar reclamaciones de ventas a través de programas de recompensas en línea, sin embargo, los fabricantes pueden recopilar datos acerca de su producto mientras se mueve a través del canal de ventas. Información acerca de los clientes, contratistas, y la popularidad del producto de una región a otra puede proporcionar información valiosa acerca de los comportamientos de los compradores.

La adquisición fue un éxito inmediato. Damerow informó que "la sociedad de capital riesgo que compró Loyaltyworks había gastado $ 6,000,000 en tecnología y estaban perdiendo $ 350.000 por mes. Con la fusión Soluciones de incentivos, nos fuimos de la pérdida de dinero para hacer dinero en 90 días. "

En 2013, Loyaltyworks convirtió en parte de El Grupo ISI, un colectivo de empresas de incentivos incluyendo Loyaltyworks, Soluciones de incentivos y viaje-Incentivos Solutions compañía enfocada, Travel Solutions. Según Damerow, la ventaja del Grupo ISI sobre sus competidores sigue siendo fuerte: "Nuestros clientes están contentos, ya que pueden convertirse en administradores más de su propia plataforma de marketing de incentivos en la semana casi sin participación de TI y de poco costo inicial. Los resultados de nuestra reciente encuesta de satisfacción del cliente devueltos más del 95% "excelente" calificaciones de nuestra lista de clientes de más de 200. "Damerow dice El Grupo ISI sigue buscando activamente adquisiciones.

Savannah Bobo

Copywriter de El Grupo ISI

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