Diferenciación: Su Negro Jellybean por 8020 Center

Youhave tres tipos de competidores: directos, indirectos y la apatía. Thelatter dos pueden ser superados con gran redacción y irresistibleoffers, mientras que a menudo el primero puede ser eliminada por completo.

Porejemplo, un planificador financiero tiene la competencia directa de los planificadores otherfinancial, la competencia indirecta de "do-it-yourself "inversores o la inversión inmobiliaria y, por supuesto, la opción de DoNothing aparte de gastar todos los ingresos en el estilo de vida.

Sin embargo, es suficiente con un competidor directo, siempre y cuando su producto o servicio (en adelante I 'll referirse tanto a un "producto" y un "servicio" como "producto") es o bien el mismo que los demás o percibido como thesame. Esto se conoce como un producto "commodity".

Pleasenote que tener un producto básico no es el fin del mundo.Hay un montón de ejemplos en los que una empresa ha ganado la formarket cuota de batalla con productos que eran similares a otros. Piensa Cokeversus Pepsi. En estos casos, es sobre todo la comercialización, includingdistribution, que marcó la diferencia.

Tofurther ilustran la importancia del marketing eficaz, areeven más ejemplos de productos líderes en el mundo que murieron a causa ofpoor comercialización, así como ejemplos de productos de calidad inferior beatingsuperior queridos. Piense MacDonalds frente a su burgershop gourmet local. Sin embargo, aunque es cierto que el tener un producto básico IsNot el beso de la muerte, es igualmente cierto que todos sus marketingbecomes más fácil y más efectivo cuando su producto es desirablydifferent de los demás.

Andthat es donde el Jellybean Negro entra en juego: si hay un ofjellybeans tazón en un contador, voy a ser el chico escoger los blackones. Es el anís que me gusta. Y en la encuestas hoc I'vedone anuncio, alrededor del 30% de la población amor Jellybeans Negro y la mayoría Ofthe resto evitarlos como la peste.

Ablack producto Jellybean es uno que tiene un atractivo stong a su IdealClient (véase el artículo 2), pero es poco atractivo, o incluso repelente, toeveryone más. Por ejemplo, en el 80-20 Centro de nuestra Ideal ClientProfile es: "de habla inglesa propietarios de negocios que están digitallycomfortable

y que quieren una solución eficaz, proceso paso a paso tocreate una nueva máquina de marketing del cliente." Mis clientes ideales aman theefficiency de seminarios web y videoconferencia y no quieren orneed viajar a mi oficina. Aprecian que son savingtime, dinero y energía, acceda a una formación o un coachingsession cuestión de segundos antes de que estemos debe comenzar.

Me alsounderstand que hay dueños de negocios que se adapten a mi Ideal Clientprofile aparte de ser "digitalmente cómoda". En otra wordsthey quiero lo que tengo pero me necesito con ellos en 3D, que I'mnot dispuestos a hacer. Yo prefiero ayudar a los propietarios de negocios de mi littleslice del cielo sentado al lado de una de las playas más hermosas enel mundo, en lugar de conducir, aparcamiento, volando, la captura de concurso de taxis etc.No.

Maneras de crear una ventaja competitiva con un producto básico

Gran parte del resto de esta parte se ocupa de Lomejordelproducto diferenciadores. Si usted está atascado con un orservice producto básico existente (por ejemplo, compró una franquicia) y es no tochange práctica, entonces no hay necesidad de desesperarse! Hay otras maneras tocreate competitivo ventaja y aún más maneras de crear un BlackJellybean.

1. Mejores ventas, sistemas de comercialización y distribución: offlline, en línea, testimonios, garantías, ofertas de prueba, regalos gratis, ofertas agrupadas

2.. Mejores opciones de precios: precios más agresiva, bajo depósito, pago diferencial, compras incrementales (uno de los componentes a la vez)

3.. Mejor embalaje:. Llamativo diseño del stand-out, apelando logotipos

4. Miembros más eficaces del equipo: sistemas de contratación más inteligentes thatattract los empleados más inteligentes y más motivados y contratistas andsystems para maximizar la productividad y la retención

5.. Mejores proveedores:. Más rápido, más flexible, más respaldo, moreresponsive

6. Mejores sistemas de información: financieros, relationsmanagement cliente, seguimiento de los datos clave

7.. Más puntos de distribución y /o centros de referencia.

Algunas personas están atascados con un producto básico y otros son stuckwith la percepción pública de que están ofreciendo el mismo que theircompetitors.

Por ejemplo, el propietario de una franquicia de venta al por menor para el pan puede havecompetition de una marca de la oposición al otro lado de la carretera que offersa rango muy similar de productos con precios similares. En esa capacidad casethe para crear una variación de la gama o standardpricing estándar es muy probable prohibida por el contrato de licencia.

Es similar para algunos proveedores de servicios profesionales. Para las encuestas examplemany han confirmado que los veterinarios están muy regardedand la confianza de la población en general. La desventaja de esto es que theyare mayoría percibe para ofrecer un nivel de servicio similar adviceand profesional.

Lo tanto, si usted tiene cualquiera de la realidad o la percepción de tener aproduct /servicio que es similar a los competidores, ¿cómo beatthem?

La forma más sencilla es tener mucho mejor servicio al cliente, includingcomplaints procedimientos. Por ejemplo, con sede en la ciudad veterarianclients, mi consejo ha sido consistente: equipar a todos los miembros del equipo de contacto whohave con los animales domésticos y los "padres de mascotas" con sistemas que allowthem conocer rápidamente el nombre de la mascota y si es posible, theirowner. El primero es mucho más importante que el segundo.

Entonces comienza la formación. Capacitar al personal para saludar a cada mascota como un amigo longlost. Hacer un escándalo, palmadita o un derrame cerebral ellos (ver su fingersthough!) Y demostrar afecto por lo que el propietario se siente que te importa.

¿Todos los clientes (los seres humanos) responder positivamente a tanto alboroto? Nope. Pero 80% de ellos. Y eso incluye el 80% de los competitor'sclients que han sido tratados profesionalmente pero han demostrado anindifference a los animales domésticos individuales.

Del mismo modo, cuando Bob Ansett comenzó Presupuesto Alquiler de vehículos en Australia hewas competir contra gigantes como Avis, que no sólo podía tarifas de alquiler de matchBob pero, críticamente, tenía los derechos a stationthemselves en todos los aeropuertos principales en Australia. Bob construido Presupuesto para un negocio de $ 400 millones para la implementación de la estrategia de mejor customerservice.

Claramente, una estrategia de servicio al cliente es un medio y largo termstrategy que no entrega la cuota de mercado inmediata. Has towait para que los clientes tanto en la experiencia de ser mal estado alrededor por thecompetitors que no dan una sacudida y la experiencia de su propio negocio, que evidencias cuidado y preocupación. Pero al mismo tiempo no puede deliverresults inmediatamente, si usted tiene un producto básico y can'tcompete en el precio debido a la falta de economías de escala, entonces usted Mustgo por el camino de servicio al cliente superior o algunas de las otheroptions puede mencionados anteriormente.

Pleasenote que yo no estoy tratando de ser todo para todas las personas. En the80-20 Centro Ofrezco única experiencia en marketing y la managementexpertise que es necesario para el mantenimiento de los beneficios de marketingeffectively. Nosotros no hacemos la logística, abastecimiento, planificación, informática, recursos humanos etc. Estamos al-go-to lugar, si usted quiere "conseguir más clientes, hacer moremoney, tener más diversión".

andso, cuando se combinan estos dos factores: que yo sólo voy a trabajar con los clientes "digitalmente cómodas" y que no ofrezco ageneralist enfoque de "ventanilla única", muchas personas prefieren goelsewhere. Y eso está bien conmigo, mientras yo estoy apelando tomy cliente ideal

Bottomline:. Es un gran error de doblar a sí mismo fuera de forma tratando de Beall para todas las personas. Irás tuercas que intentan cubrir todos theneeds en el mercado, usted diluyen su mensaje de marketing enel punto de blandura, y se le extendió a ti mismo inregard demasiado delgada para el desarrollo de productos y la entrega de valor.

Notethat es un escenario diferente una vez que estás dominando

aBeachhead (véase el artículo 2). Una vez que haya capturado suficiente sharethen mercado es el momento de ampliar o bien su región, su gama de productos, su perfil de cliente ideal o una combinación de los mismos.

Beforethat sucede, mantenerse enfocado en conseguir su comercialización workingexceedingly también. Y si no se puede lograr que luego encontrar anotherBeachhead. La expansión antes de tener sus sistemas bien ordenados willsimply magnificar y multiplicar sus problemas. Morder más de masticar youcan significa que usted va a terminar de asfixia. Como Napoleón marchingon Moscú, o Hitler en Stalingrado.

ESTRATÉGICO Vista de Diferenciación

Tienes athink sobre su producto y ver si puede averiguar que marketspace usted está operando en - que, o bien ser verde, amarillo orRed Espacio. Usted probablemente puede ver que estoy usando el analagy del sistema de luz atraffic y, al igual que en las carreteras, su businessprogress es probable que sea acorde con su categoría, es decir, si youare en el espacio rojo entonces el crecimiento es, probablemente, en un punto muerto, si Arein Espacio amarillo es probable desaceleración pero si eres ingreen espacio es "vaya, vaya, vaya"

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