NO VENDER SU PRODUCTO SAAS - REGALO SU AUDIENCIA UNA EXPERIENCIA POSITIVA DE SU VIDA! por Addkraft Technology

COMÚN error que muchos la puesta en marcha de de TI Las empresas de productos hacen. es gooverboard tratando de convencer a los clientes acerca de sólo su producto y el coretechnology, sobre todo si los miembros del equipo de TI son parte de la la toma de decisiones del panel en el extremo del cliente. Muchos atime, tales intentos caer plana, a menos que el nuevo producto es changinginnovation juego-. Les presento una de nuestras experiencias recientes cuando trabajamos ontechnology marketing para un SaaS

la puesta en marcha

empresa

andwere éxito cuando adoptamos la estrategia de la experiencia del usuario. Usted mayappreciate y tome nota de nuestra decisión consciente para evitar detalles abouttechnology toda esta experiencia . Hotel

AYear atrás, cuando lanzó para un proyecto de SaaS en el viaje & logisticssegment, estábamos usando lenguaje técnico difícil y especificaciones detalladas - las resultwas un gran fracaso. CIOs y de TI líderes de la industria de viajes se volvieron thesessions en largas windingsessions cuestionar la tecnología utilizada y proporcionar consejos sobre soluciones alternatetechnology en base a sus caprichos y fantasías, pero la mayoría de los usuarios theprospective optaron por permanecer dentro de sus confortables zonas tecnológicas. Wethen decidió que tratar de vender el producto y la tecnología sólo conduciría a sin fin discusiones. Elegimos un enfoque alternativo.

Hoy, un año después, tastedsuccess con resultados fantásticos en otro proyecto. Sí, somos proyecto ilusionante simplemente completingan para un la puesta en marcha de en la región del CCG. El arranque upprovides un cierto conjunto de servicios y productos con un concepto único para aDestino segmento. Tiene tanto un b2b y b2c enfoque, dirigido a un populationand todo un conjunto de compradores de negocios. La columna vertebral del proyecto es un SaaS frameworkand su tecnología se amplia lo abarca con fácil de usar servicios y aplicaciones. Después de 6 meses de go-to-market con este proyecto, como un vendedor, yo amhappy para ver comentarios positivos de los dueños de negocios y los primeros usuarios.

Así lo hicimos nosotros cambiamos, whatlesson Qué aprendimos, lo mágico sucedió en el transcurso del año?

WeMade cambios clave en nuestro producto y servicio de posicionamiento y nuestros marketingcommunications. Conscientemente evitado enfocar nuestra echada sobre las ventajas ofSaaS o las características del producto y de servicio. Estuvimos lejos de terminologyjargons e IT /jerga de SaaS, que confunden y crean desconfianza entre la targetaudience . Hotel

Weinstead movió hacia un centrada en el cliente y basado en el usuario-persona- la comercialización de contenidos. Como contentspecialists, preparamos nuestros escritos de marketing de contenido después de estudiar el servicio /producto de la oferta de ourclient y la personalidad del usuario /comprador. Preparamos lanzamiento ourcontent centrándose en la experiencia del usuario - cómo la experiencia sería improvethe calidad de vida de los usuarios, qué beneficios tendría que aportar a su vida, theconvenience y   de ahorro de tiempo; características del servicio, y cómo theusers podemos sentir orgullo por ser parte del grupo de usuarios. En resumen, nuestro marketingcontent habló acerca de cómo este servicio /producto impactaría su livespositively y beneficiar a la sociedad . Hotel

Theframework del lanzamiento del producto y el servicio fue, por tanto, en torno a la experiencia del usuario final y positiveinfluences, con sólo algunas menciones de las características del producto. Nos dimos cuenta de thatthere son unos 100 millones de formas de conectarse con los compradores y la confianza gainingtheir, los compradores, en lugar de la fuerza convincentes con charla producto apenas technologyand. A continuación, diseñamos la estrategia de marketing y experiencia UX /UI, trasladamos a go-to-market la planificación y reducido las finallist de técnicas de marketing digital que ayudaron enormemente en la transmisión de la propuesta de valor de la clienta a los usuarios finales. Hotel

Para nuestra sorpresa, no había casi ninguna instancia de prolongado de tecnología-relateddiscussions, contra-argumentos, o sugerencias que a menudo matan anotherwise lanzamiento exitoso. Todas las flechas de consulta de los miembros de TI weresuccessfully rotos por el imaginería del ; muy apreciada   del usuario final la experiencia, clara propuesta de valor, y el contenido fuerte escritura que mezcla estrategia empresarial con personalidad usuario .

Imust decir aquí que el contenido de marketing escrito fortechnology ayudó a nuestros clientes (propietarios de productos) significativamente. Clavando el plan contenido final fue el centralfocus para el período inicial, en el que el equipo de gestión de producto, digitalmarketing equipo, equipo de apoyo, y el equipo de liderazgo fueron parte de la go-to-market marco de contenido evaluación andsignoff. Métricas de contenido fueron controlados con respecto a la etapa ateach propagación contenido - es decir, etapa de conocimiento, etapa interés del producto, el deseo-a-compra el escenario, y así sucesivamente Etapa apropiada se creó el contenido, publicó, andcommunicated a miles de. los usuarios, una vez más canalizan en función de su personalidad, todeliver los resultados deseados en cada etapa Hotel

Resultado

El cliente .

(propietario SaaSproduct) casi inmediatamente comenzó a ver resultados positivos cuando los listof primeros adoptantes fue sorprendentemente largo. Fueron atraídos por el producto influencethe tendría en su vida diaria, y no por el Opex o Capexfeatures. La estrategia de marketing y técnicas utilizadas fueron rentables

sincenot siquiera una persona de las ventas fue reclutado para cumplir con los clientes en persona. El embudo entiresales estuvo a cargo de los procesos digitales, estrategia de CRM, y, sí, backendtechnology. Francia El cliente se está moviendo onfrom el modo de adquisición en el modo de retención. También se están expandiendo países toneighboring y se conocen como un proveedor de servicios sólido en lugar de atechnology empresa Hotel

Papel de contenido estratégico writingin esta historia de éxito .

Ourtechnology marketing para convencer a los usuarios finales era a través de la comercialización de contenidos. Nuestra estrategia de contenido era entregar personalizada contentbased el personaje de los compradores. Diferentes personajes fueron rastreados a través de CRM y Custom-Fit contenido que transmiten la customer'sstory y su propuesta de valor fueron puestos a disposición de los usuarios finales. Nos createdvirtual experiencias de usuario, desarrollaron experiencias intrínsecas valor de thedesigners de los productos, construyeron el paquete de contenido, y ellos compartieron withpotential compradores. Creación de estrategia de contenido y redacción de contenidos - fue clave - escritores de contenido ourtechnology proporcionado contenidos innovadores para enganchar el audienceat cada etapa del ciclo de compra Hotel

Insummary, tenemos productos SaaS y sus ventajas tecnológicas que nunca vendimos.; nos justmarketed experiencia del cliente, y sí, respondió questionsabout de nuestro consumidor final cómo este producto puede enriquecer sus vidas. Esta estrategia de éxito deletreado inour iniciativa actual Hotel

Una nota retrospectiva:. Hotel

años AFEW espalda, un anuncio interesante para un coche me llamó la atención. Asales persona estaba disparando una andanada de indicadores sobre todas las características de Asuper coche de lujo. Al final de este monólogo en vez agotador, todo lo que thebuyer quería saber era, "¿cuánto kilometraje puedo obtener por litro?" El vendedor se quedó perplejo! Siempre vale la pena saber lo que el comprador está buscando andprovide sólo que la experiencia - esto siempre va a establecer una inmediata connectwith comprador

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