Jeanette Biedermann en ropa pecados y su primer papel musical en Colonia por Amelia Sal

grandes almacenes de Alemania para asesorar a los empleados más a menudo disfrazados de empresas de marca. Los clientes a los que falsamente lo que sugiere un asesoramiento independiente. Una investigación encubierta DE CHRISTIAN FOX Y NORA GOHLKE

25 de noviembre 2014 19: 29 Reloj

autor 96 ComentariosEste (derecha) Francia El autor (derecha) como asistente de ventas disfrazado en unos grandes almacenes de la hamburguesa

Pedimos con una sonrisa en sus labios "¿Puedo ayudarle?". La mujer acaba de ser mirándola cochecito caminaba por las estanterías de almacenamiento en el departamento de Hamburg Alster Lake House se facilita. Finalmente, alguien la ayudara! Ella está buscando un par de medias para una celebración. Y no es algo que pueden ocultar unas cuantas libras de embarazo?

Lideramos directamente al estado de la m6 marcas Artículo. Luego viene nuestro programa de ventas de dos minutos: Se demuestra la función de las medias de compresión de moda, correctamente vestida a la tela para demostrar su durabilidad y explicar cómo la cintura de silicona mantiene mejor en la piel. Sólo una cosa no vamos a decirle al cliente: Eso le aconsejamos en nombre de la marca y no es independiente. La mujer se ve en el cuello apretado de las bragas de los vestidos formales, entonces en su estómago. Ella asiente con la cabeza. Les acompañamos a la cajera y entregar el paquete. Ella compra las medias por 60 €.

"¿Puedo ayudarle?" es la pregunta para romper el hielo. A lo sumo, nos dice que la respuesta a cómo podemos llevar al cliente a nuestro producto. No importa lo que quieren las mujeres, ya sabemos donde vamos a llevarlos. "Puede responder a todo con m6 elemento", el entrenador nos había dado en el entrenamiento de ventas hace unos días en un café de Berlín en el camino.

Para los clientes, no somos reconocibles como promotor. A petición de nuestro cliente nos ponemos armario de acuerdo con el orden de la tienda por departamentos: vestidos de cóctel de maternidad, blazer negro. No se etiqueta con su nombre con el nombre de la marca revela que estamos allí para endosar a sus clientes, el producto de una empresa en particular. Nos arrastramos encubierto para obtener más información sobre un nuevo fenómeno: Hidden promoción. ¿Eso quiere decir que vamos a hacer en el lenguaje de marketing.

La marca de población no es un caso aislado. Según las investigaciones de TIME y NDR promotores ocultos se encuentran en casi todas las cadenas de tiendas por departamento en uso. No sólo le asesorará en Saturno y Media Markt, Karstadt o tiendas Breuninger, sino también en los buques insignia más nobles de la industria, el KaDeWe o la casa Alster. Especialmente a menudo se encuentran promotor oculto en los departamentos de moda y cosméticos, así como en la foto, Smartphone y televisión. No pretenden que el cliente con el asesoramiento de los vendedores neutrales. Sin embargo, su objetivo es únicamente la venta de las marcas para las que trabajan.

Para el cliente, esto no es transparente. A menudo el mal Vendedor usar el mismo código de vestimenta ya veces incluso una insignia de la tienda por departamentos. Ellos nunca se encuentran los empleados del cliente ya las empresas de marca. Los clientes de German grandes almacenes y tiendas de electrónica son engañados tan masiva.

Todas las empresas mencionadas reconocen el uso de promotores de la demanda. Karstadt, Breuninger y Saturno nota, sin embargo, los empleados extranjeros son claramente reconocibles como tales por ellos a través de las etiquetas de la ropa o de nombre. La investigación llevada a cabo por el tiempo y NDR, sin embargo, muestran que se violó en repetidas ocasiones esta práctica.

Boris Wita del Consumidor Schleswig-Holstein se quejó de un posible engaño a los consumidores. "Comercio voluntaria no se detendrá esta práctica, ya que se benefició Aquí la libertad de contratar personal en las tiendas, que también proporcionan unas grandes y fuertes ventas, el legislador debe llegar a una disposición legal, que impone a la trata de eso. Vendedor a declarar la consultor claro, que el consumidor sepa qué producto al que grupo de productos se trata. "

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