HP HP2-H33 preguntas de la prueba y respuestas por Nhiyam Firyal

Nombre del proveedor: HP

Código del examen: HP2-H33

Nombre del examen: La venta de HP PPS Servicios ServiceONE

Preguntas con respuestas totales: 58

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http://www.certsgrade.com/pdf/HP2-H33/

Pregunta:

1 |

¿Qué Servicios HP PPS permiten a los clientes sólo para elegir la duración apoyo de unos fijos 1 a 5 años

A?. HP Servicios Contractual personalizada

B. Prioridad Servicios HP

C. Servicios contractuales tipo HP

D. Servicios HP Care Pack

Respuesta: Hotel D

Referencia:

http://hpcarepacks.ru/upload/file/p194brorbj17bis18b3u1kpn4sm1.pdf

Pregunta: página 2

Un cliente dejar de lado un presupuesto para cubrir refresco de la flota de hardware. A ellos les gustaría asegurarse de que los nuevos dispositivos están funcionando y por lo tanto están interesados ​​en los servicios de reparación del fabricante. Tienen varias oficinas y sucursales en todo el país. El cliente le gustaría tener un solo acuerdo que abarque la totalidad de la flota, independientemente de la geografía, ofreciendo el mismo nivel de servicio.

¿Qué ofrecen mejor se adapte a las necesidades de este cliente?

A.HP Estándar Contractual Servicios

B.HP Servicios Contractual personalizada

C.HP Accidental Damage Protection

Cuidado de Servicios Paquete D.HP

Respuesta:

B

Pregunta: página 3

¿Cuándo es el mejor momento para proponer HP Servicios contractuales para el hardware ya cubierta con HP al siguiente día laborable en las instalaciones Care Pack Servicio

?

A. A la expiración de un contrato de servicio de

B. En cualquier momento durante el ciclo de vida del hardware

C. Antes de la HW comprar

D. En el momento de la HW adquirir

Respuesta:

Un

Pregunta: página 4

¿Qué respuesta servicio HP Care Pack es vendido con más frecuencia?

A. Medios de retención defectuosa

B. Siguiente día laborable, in situ

C. Los servicios del hotel

D. Servicios fuera del hotel

Respuesta: Hotel B

Pregunta: página 5

¿Qué tipo de servicio HP envía un técnico capacitado para el negocio del cliente para la reparación de hardware?

A. Onsite reparación

B. Reparación fuera del hotel, recoger y devolver el cambio

C. Daño accidental protección

D. Reparación fuera del hotel, fuera del lugar de retorno

Respuesta: Hotel Una

Referencia:

http://h41111.www4.hp.com/us/es /negocio-services /BusinessHelpdesk_FAQ.pdf

(Véase el qué son HP Business Services Helpdesk 1 ^{er página)}

Pregunta:. página 6

¿Cómo se debe contrarrestar esta objeción: "Servicios cuestan demasiado."

A.HP garantía estándar ofrece un apoyo limitado por un corto período de tiempo

Servicios B.HP le permiten. elegir entre varias opciones que mejor se adapten a sus necesidades.

Servicios C.HP asegúrese de que su equipo se mantiene en funcionamiento.

D.HP Servicios darle previsibilidad y un mayor control de la TCO.

Respuesta:

D

Pregunta:

7

Para un cliente que tiene una cobertura de HP Care Pack, cuando es la fecha de inicio del servicio HP postgarantía Care Pack?

A. La fecha de la compra de hardware

B. El HP Care Pack fecha de registro

C. Un día después de la expiración del Service Pack Cuidado HP

D. Un día después de la garantía base de HP expira

Respuesta: Hotel C

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Código del examen: HP2-H33

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