Solución IVR Da La Banca Industria un impulso saludable por Harold Vance

Informer de su banco:

el IVR Solución puede ser utilizado por un banco por enablingthe llamadores acceder a varios elementos de ramas información asdifferent de sus bancos, cajeros automáticos, las horas de trabajo del banco, etc. Si usted va a considerar el aspecto financiero, usted se asombrará tohear que para tener un agente humano le puede costar muchas veces más que la solución anIVR, para manejar, entender y proporcionar información de la persona que llama thata quiere. Usted puede habilitar a sus clientes a utilizar el IVR solutionto convenientemente encontrar su cajero automático más cercano de su banco. Sería bepossible para sus clientes móviles para acceder instantáneamente a sus currentlocations que puede sujetar fácilmente las interacciones con los clientes

bancaria personal de administración de cuentas:.

El software IVR permite sus clientes bancarios para operatetheir cuentas. Por ejemplo, ayuda a los clientes comprobar su accountbalance, saben de sus últimos o recientes transacciones, etc. Sin embargo, se requiere un cierto grado de seguridad; Solución IVR puede helpthe clientes incluso en la transferencia del dinero, haciendo un pago andrequesting un comunicado

Las encuestas de los clientes:.

Tecnología IVR se puede utilizar para recoger el basicinformation o retroalimentación de sus clientes de los bancos. También puede askthem para responder a algunas preguntas simples cubiertos en su CustomerSurvey. Ellos tienen que hacer nada más que seguir las pre-recordedquestions y pulse los botones del teléfono respectivos a presentar theiranswers. De esta manera, usted puede pedir a sus clientes para sugerencias andfeedback sobre el banco, estableciendo así una transparentrelationship.

Por otra parte, el sistema IVR difiere del sistema de correo de voz de una manera Solución thatVoicemail es una unidireccional herramienta de comunicación donde el callercan dejan un mensaje, mientras que el sistema IVR es un communicationtool bidireccional donde el mensaje se puede transmitir de ambos lados way.However predefinido ina, solución IVR no cuesta mucho, ACD (Automatic CallDistributor) es menudo colocado como punto de contacto principal, en caseof caro Solución IVR. La solución IVR se suele colocar en thefront final del centro de atención telefónica del banco por lo que en un stageonly primaria, que se puede identificar lo que la persona que llama realmente quiere de you.Also, una solución IVR se puede utilizar para sacar el tipo ofinformation numérico del clientes como sus números de cuenta. En caseof proporcionándoles algunos basicanswers, como su saldo de cuenta o cualquier otra cosa, la promptcanbe voz informationthrough proporcionado.

En pocas palabras, el sistema IVR es utilizado por el BankingIndustry para mantener a los clientes puesta al día sobre sus actualizaciones accountinformation y bancarias sin perder su tiempo en hablar enel personal del banco y otra vez. Y por conseguir su answersquickly, los clientes también se sientan satisfechos y ser associatedwith su banco por un tiempo.