Solución IVR Enriquece Beneficios de negocio de TI Empresas por Harold Vance

Vamos a explorar cómo IVR (Interactive Voice Response) Solución beneficia a una industria de TI:

Respuesta inmediata a las llamadas importantes

El IVRS tiene la función de operadora automática, whichallows la compañía de tecnologías para responder las llamadas de inmediato. Se willensure que se recibe cada llamada importante. Incluso si la empresa Hasday apagado o las horas de trabajo de la empresa son el willrespond sistema IVR para cada llamada y también permite que la persona que llama para interactuar con thesystem tomar una acción apropiada. Esto aumentará la ResponseTime excepcionalmente. En última instancia, mejorar la consumersatisfaction, que trabajará a favor de la empresa.

Guía de llamadas al departamento de Derecho, RightPerson

El software IVR tiene una sistema de respuesta sensible y interactivevoice. El usuario puede interactuar con el menú para reachthe persona adecuada en el momento adecuado. Por ejemplo, si una empresa de TI hasdepartments como Desarrollo, Diseño, Cuentas, Contratación andMarketing. Cuando alguien hace una llamada a la compañía, el IVRS willplay un símbolo de bienvenida. Después de que el sistema reproducirá un menú como, Pulse 1 para llegar a ejecutivo de ventas, Pulse 2 para llegar recruitmentexecutive y así sucesivamente. La persona que llama puede presionar la opción apropiada, Siel IVR está teniendo la opción de marcación por tonos o persona que llama también puede hablar theoption, si el IVR tiene la opción de reconocimiento de voz. Al seleccionar theright opciones, la persona que llama puede llegar directamente al ejecutivo correcto, hewould gusta hablar con. Esto disminuirá el tiempo de espera para thecaller, lo que mejorará la satisfacción del cliente. Será alsosave el tiempo recursos para transferir o desviar la llamada a la otherexecutive.

las operaciones normales se pueden automatizar

La solución IVR permitirá a los clientes toperform algunas acciones, que automatizar las tareas rutinarias. Porejemplo, si alguien quiere conseguir la cita por la sencilla logodesign o desarrollo web CMS tendrá facultad de elegir las opciones de sistema de theIVR y un presupuesto estimado se puede dar. El cliente canalso pagar las cuentas mediante el atquickest Interactivo sistema de respuesta de voz

Hay muchos más beneficios que el Sistema de Respuesta InteractiveVoice ofrece a la compañía de tecnologías tales como:.