Consejos de servicio al cliente para asegurarse de Brooklyn Beckham no roba su trabajo Londres por Web Gateway India

Bepositive

Los clientes no van a quedarse ifyour negocio parece un lugar negativo de be.It siempre agradable greetpeople con una sonrisa, y hacer que se sientan bienvenidos . Y no hay que subestimar thepower de un lenguaje positivo. Por ejemplo, digamos que un cliente pide carrotcake, pero usted ha corrido de la misma. En lugar de simplemente darles la mala noticia, tellthem los aspectos positivos de la situación así. Hágales saber lo tendrás intomorrow y que hay un montón de otros pasteles sabrosos si se imaginan un solo ofthose.

CONOZCA negocio

Eres la persona que los clientes son a su vez goingto cuando necesitan ayuda, por lo que tendrá que ser capaz de responder a theirqueries. Conocer la compañía adentro hacia afuera significa que está en mejores condiciones para ayudar a them.So aprender lo más que pueda acerca de donde se trabaja a horario de apertura, deliverytimes, quién hace qué trabajo, los ingredientes básicos de la comida ... Y si un customerasks algo que no sabes la respuesta, averiguar de inmediato.

Makecustomers sentir bienvenidos

El servicio al cliente se trata, así, servir a los clientes. La forma en que un cliente es tratado cuando entran a yourestablishment tiene que hacer que se sientan bienvenidos y valorados. Sé clientes educados y friendlyto a importar nada, y siempre es bueno hacer pequeñas cosas que showyou cuidado. Reconozca sus clientes habituales, por ejemplo, y preguntarles cómo they'redoing. Y recuerda, también, que los clientes son las personas y no sólo un queueon una cinta transportadora - así que no se apresure ellos, no importa lo rápido que

necesito ser y hacer lo mejor para meetall sus peticiones.

quejas dealwith

La peor parte de servicio al cliente es ACustomer que está teniendo un mal momento con su empresa. Sin embargo, la forma en que reactto estas situaciones puede ser el factor decisivo entre si que las visitas customernever de nuevo o es leal para la vida. Cuando nos enfrentamos a una queja, su BestBet es tratar con él tan pronto como sea posible. Reconocer el problema del cliente, y dedicarse a arreglar las cosas de inmediato: a verter una nueva bebida, tirar galletas ina gratis para ellos. Lo peor thingyou puede hacer es discutir la espalda - el cliente siempre tiene la razón, recuerda. Recognisethat que están teniendo un problema, darles el beneficio de la duda, y resolveit

Communicateclearly !

Usted puede conocer sistemas andefficient intrincados de su empresa como la palma de su mano, pero no se puede garantizar yourcustomers también lo hacen. Es por lo tanto muy importante que comunican información a ellos claramente de una manera que ellos puedan entender. Tómese el tiempo toexplain cómo funcionan las cosas, si un cliente se confunde, y el uso del lenguaje thatnon-empleados pueden seguir. Si alguien está luchando con la idea de un "venti ', sólo tiene que utilizar la palabra" grande "para ayudarles a lo largo. Sé honestto sus clientes, también - la gente puede decir cuando estás mintiendo. Además, si los liegets se enteraron, lo más probable es que el cliente va a perder completamente la fe y la de regreso mightnot.

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