Cómo Encuestas usuario aumentarlo y rendimiento de la empresa - Nike Lunar Elite 2 por Bsat Bsat

En un análisis en profundidad de los resultados de la encuesta Pinpoint acciones que se pueden tomar para mejorar significativamente su rendimiento y aumentar la satisfacción del cliente y la eficacia nike zapatillas deportivas gratuitas. Resultados comunes de TI encuestas de satisfacción del cliente /TI encuestas de satisfacción de los usuarios son: 1 - Comentarios empleados y Sugerencias - Muchos clientes Soporte Técnico se sienten frustrados con el apoyo que reciben

Comentarios identificar una amplia gama de problemas que están afectando negativamente. productividad de los empleados y su capacidad para apoyar a los clientes (ventas, servicio al cliente, etc Nike Free 3.0 V4.) en forma oportuna

2 -. Calificaciones Variación por Área de Soporte Técnico y de los Empleados Demografía La variación en el nivel de servicio calificaciones suele ser significativa por el área de servicio de TI (e Nike Free 4.0 V2.g. Help Desk, Soporte Desk-Side, Red Disponibilidad /velocidad, soporte de aplicaciones, etc.

). La variación en las calificaciones es por lo general también significativa por la demografía de los clientes Soporte técnico incluyendo departamento, ubicación del sitio y el número de veces que el servicio fue solicitado durante los últimos 12 meses Nike Free Run 2. 3 - Satisfacción con la ayuda de la tecnología personal Aunque la mayoría de los clientes de TI suelen ser satisfechos con el personal de soporte técnico individual, comentarios mencionan con frecuencia que depende de quién se encarga de su solicitud y la naturaleza de la solicitud.

Comentarios menudo mencionan miembros específicos del personal como competente, responsable y tener una actitud profesional, así como mencionar otros miembros del personal de apoyo técnico como carente de profesionalismo y conocimientos técnicos. 4 - Respuesta lenta al Servicio Solicita clientes de Soporte Técnico con frecuencia apuntan a un número significativo de solicitudes de servicio como tomar demasiado tiempo para responder y para llegar a una resolución. 5 - Red de velocidad y el acceso y el envejecimiento de hardware y software son Botones menudo Calientes En muchas organizaciones existe una considerable frustración con la edad y la baja velocidad de las computadoras /software, y la falta de acceso a las aplicaciones, tanto en el trabajo, así como cuando se trabaja desde su casa o en el campo. 6 - Productividad Impacto - el tiempo de inactividad y el tiempo de respuesta lento Red menudo están afectando la productividad de los empleados y su capacidad para realizar con eficacia sus puestos de trabajo y para apoyar a los clientes en forma oportuna. 7 - Servicio de usuarios de Apoyo Solicitud de Estatus Tech en su mayor parte no están siendo actualizados sobre el estado de sus solicitudes de servicio. Algunas entradas de solicitud de servicio se cierran a cabo sin el problema se resuelve, que requieren los clientes para iniciar otra solicitud de servicio y añadiendo a su frustración. 8 - Servicio de Solicitud de Traspaso - Para las solicitudes de servicio que la IT Help Desk pasa a otras áreas de soporte de TI, el hand-off es a menudo lento. 9 - En respuesta a teléfono y correo electrónico Solicitudes Para muchas organizaciones, hay insatisfacción con la puntualidad en la respuesta a las solicitudes de teléfono donde se toman las peticiones de correo de voz de apoyo, así como las solicitudes de correo electrónico y solicitudes efectuadas utilizando una solicitud de servicio de Soporte Técnico en línea formulario. 10 - Recurrente encuestas de satisfacción al cliente Soporte técnico Problemas de TI a menudo identifican problemas recurrentes. La identificación y la eliminación de estos problemas se pueden reducir los costos de Soporte Técnico significativamente al tiempo que aumenta la satisfacción del cliente de TI y el rendimiento. 11 - Problemas en la utilización de sistemas empresariales Muchas organizaciones hacen un mal trabajo de la implementación de sistemas de la empresa (por ejemplo, SAP, Oracle, JD Edwards, etc.). Estos son grandes, complejos y costosos sistemas que requieren experiencia y personal significativa para implementar y mantener en forma permanente. Las empresas a menudo golpean a sus empleados y clientes durante y después de la implementación de sistemas de la empresa. TI encuestas suelen identificar los problemas importantes que afectan empleados y clientes año después de que se supone que los sistemas empresariales para ser aplicado en su totalidad.