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Consejos de teléfono para hacer las cosas: Habilidades telefónicas profesionales - THISCHEVY THISCHEVY.ORG.ORG por Lucy Mr
Hoy la gente no están dispuestos a esperar mucho más y se asume que no está disponible y colgar para arriba.
Recuerde, todo lo que pensamos que no nos gusta el correo de voz, nos gusta la opción de dejar un mensaje THISCHEVY.ORG. 2. SALUDO PROFESIONAL:. Recuerde la regla de 87% por encima y hacer una buena impresión
Sé consciente de lo que va a decir en el saludo. Luego practicar y ensayar antes de salir el saludo en el contestador automático. Sé breve y al punto. No arrastre el saludo. Es obvio que está "fuera de la oficina o fuera de la oficina", de lo contrario sería contestar el teléfono. Considere dejar esas declaraciones fuera de su saludo a menos que esté fuera de la oficina, y luego decirlo y dejar una fecha para su regreso. Te recomiendo que deje instrucciones claras sobre la información que necesita de la persona que llama. Recordatorio del llamante deje su número de teléfono, el mejor momento para devolver la llamada y un breve tema. 3. PREPARAR Luego responde: Tener un bloc de notas y un bolígrafo por el teléfono en todo momento. Escriba el nombre de la persona que llama y utilizarlo durante la conversación. 4. ser un oyente activo: Tome notas, pedir ortografía correcta, etc. 5. DEVUELVA INMEDIATAMENTE SOLICITA: Que sea tu meta personal que va a ser uno que devuelve las llamadas telefónicas. Esto puede muy bien ser la característica más profesional de todo lo que puede desarrollar. Establecer una meta de devolver las llamadas telefónicas dentro de las 4 horas, hará una declaración positiva sobre usted y su imagen. 6. Compruebe que MENSAJES: revisar sus mensajes varias veces al día. Aprenda cómo marcar desde un teléfono remoto para obtener sus mensajes de voz. Muchas veces la persona que llama se enfrenta a una fecha límite y su información puede ser crucial para que puedan completar su misión. ES UNA DE DOS VÍAS DE CALLE. Cuando usted dejar mensajes para otros Recuerde estos consejos: 1. SLOW DOWN: No hable demasiado rápido. Reduzca la velocidad cuando usted está dejando un mensaje, especialmente si usted tiene un acento. Si usted hace su mensaje difícil de entender o si el oyente tiene que repetir varias veces para conseguir su mensaje a su reputación se está deslizando en su mente. 2. CLARAMENTE DICEN SU NOMBRE: Haga absolutamente seguro de la persona que llama va a entender su nombre. Considere deletreando su nombre si difícil de pronunciar o no es un nombre común. 3. SLOW DOWN: Al salir de su número telefónico ir lento. Lo más probable es que el oyente está escribiendo su número, hacer más fácil para ellos hacerlo. Repita el número. Considere diciendo su número al principio y al final de su correo de voz. La gente va a apreciar esto. 4. Deje su nombre, nombre de compañía y RAZÓN: Deja al oyente con toda la información que se necesita saber acerca de usted. No les hagas adivinar. Deje siempre la razón a la que llama. Es muy poco profesional que acaba de dejar un mensaje diciendo simplemente "llámame" 5. Que sea fácil para ellos regresar SU LLAMADA: Dígales un buen momento para volver a su llamada. Déles una fecha, hora y número de teléfono. 6. Hay que ser profesional: La gente te juzga por el tono de su voz. Aumenta tu imagen haciendo sonar profesional en todo lo que haces por teléfono Recuerde que usted no será capaz de evitar la etiqueta de teléfono, pero definitivamente se puede poner las cosas en su favor al hacer varias cosas pequeñas que harán una gran diferencia en su imagen.
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